Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng kpwin

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa kpwin ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của kpwin tại địa chỉ kpwin.tech.

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên nền tảng kpwin, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, tài xỉu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – tài khoản người dùng được tạo thông qua quy trình đăng ký tại kpwin.tech.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư nào diễn ra trong hệ thống kpwin.
• "Tiền thưởng" – số dư khuyến mãi được cấp theo các chương trình ưu đãi có điều kiện vòng cược.
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng kpwin.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ kpwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản theo quy định của pháp luật Việt Nam về hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Là cá nhân với năng lực pháp lý đầy đủ, không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định hành chính hay tư pháp nào liên quan đến việc tham gia cá cược.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc, lừa dối hay chịu ảnh hưởng của bất kỳ chất kích thích nào khi đăng ký hoặc thực hiện giao dịch.
• Sử dụng tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng. kpwin nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tổ chức phi pháp.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên kpwin – trừ khi được cấp phép bằng văn bản.

03 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản kpwin. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – sử dụng tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối yêu cầu rút tiền hoặc khóa tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

kpwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân (CCCD) / Chứng minh nhân dân (CMND), hình ảnh khuôn mặt tự chụp (selfie) và bằng chứng phương thức thanh toán. Trong thời gian xác minh, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm dừng.

3.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. kpwin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). kpwin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

kpwin hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và một số ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Nguyên tắc rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức mà người dùng đã nạp tiền.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5 phút đối với tài khoản đã được xác minh và không có giao dịch đáng ngờ.
• Số tiền rút tối thiểu và tối đa trong mỗi lần giao dịch được quy định cụ thể trên trang hỗ trợ và có thể thay đổi theo từng phương thức.
• kpwin có quyền yêu cầu bổ sung giấy tờ xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Trách nhiệm giao dịch

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin tài khoản nhận tiền trước khi xác nhận yêu cầu rút tiền. kpwin không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ. Phí giao dịch (nếu có) do các tổ chức tài chính trung gian áp dụng sẽ được thông báo trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

05 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống kpwin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Lệnh cược đang trong trạng thái chờ xử lý ("Đang chờ") chưa được xác nhận là hợp lệ cho đến khi hệ thống hoàn tất kiểm tra.

5.2 Giới hạn cược

kpwin áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, môn thể thao và loại hình giải trí. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước.

5.3 Lỗi kỹ thuật và sự kiện bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, hoặc các tình huống bất khả kháng ảnh hưởng đến kết quả cược, kpwin có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng. Quyết định của kpwin trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

06 Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của kpwin đều có các điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trước khi chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi được ghi rõ là khuyến mãi lặp lại hoặc định kỳ.
• Tiền thưởng chỉ được nhận bởi tài khoản đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia. kpwin có quyền thu hồi tiền thưởng đã cấp nếu phát hiện tài khoản không đủ điều kiện.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• kpwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng kpwin nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, giấy tờ xác minh hoặc thông tin tài khoản ngân hàng.
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng kpwin cho mục đích tài trợ hoạt động phi pháp hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• Hack, tấn công mạng, cố tình gây lỗi hệ thống hoặc khai thác sơ hở kỹ thuật để có lợi thế bất hợp lệ.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ kpwin hoặc người dùng khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng nhập từ các khu vực địa lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí thực.

08 Quyền và Trách Nhiệm Các Bên

8.1 Quyền của kpwin

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu có căn cứ cho rằng lệnh cược vi phạm các điều khoản này.
• Tạm dừng, điều tra hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Điều chỉnh, cập nhật tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số kỹ thuật theo điều kiện thị trường.

8.2 Trách nhiệm của kpwin

• Cung cấp dịch vụ với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất có thể, đảm bảo uptime hệ thống theo cam kết.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp trong thời gian hợp lý và theo quy trình minh bạch.
• Thông báo trước về các thay đổi điều khoản quan trọng có ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

8.3 Trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Tự chịu trách nhiệm khai báo thuế (nếu có) theo quy định của pháp luật Việt Nam đối với các khoản tiền thắng cược.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

09 Chơi Có Trách Nhiệ m

kpwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát trực tiếp trên giao diện người dùng để giúp bạn duy trì hoạt động giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi số tiền thua trong phiên đạt mức giới hạn bạn đã đặt trước.
• Tự tạm khóa tài khoản: Bạn có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược.

10 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Do người dùng yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kpwin qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược). Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, lịch sử giao dịch vẫn được lưu giữ theo quy định bảo mật dữ liệu.

10.2 Do kpwin khởi xướng

kpwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quy trình xác minh danh tính.
• Có hoạt động bị nghi ngờ là rửa tiền, gian lận tài chính hoặc vi phạm pháp luật.
• Nhận thấy tài khoản được điều hành bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư tài khoản (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu mà không cần hoàn trả.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kpwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mang tính hệ quả hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ kpwin.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, lỗi đường truyền internet, mất điện hoặc các tình huống ngoài tầm kiểm soát của kpwin.
• Thiệt hại phát sinh do bên thứ ba (bao gồm nhà cung cấp dữ liệu thể thao, nhà cung cấp game hoặc tổ chức tài chính trung gian) gây ra.
• Thiệt hại do người dùng tự chịu rủi ro khi đặt cược, bao gồm mọi khoản thua lỗ từ hoạt động giải trí trên nền tảng.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

kpwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, kpwin sẽ thông báo qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện trang web hoặc ứng dụng di động kpwin.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu người dùng đã cấp quyền).

Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có ghi chú thời điểm hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ kpwin để đóng tài khoản.

13 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kpwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 06:00 – 02:00 (GMT+7), bao gồm các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Thông thường trong vòng 2 giờ làm việc đối với các yêu cầu qua email.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch hoặc tranh chấp tài khoản, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản kèm theo số tài khoản, mô tả sự việc và các tài liệu liên quan đến địa chỉ email hỗ trợ nêu trên. kpwin cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.